ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ödeme yapmadan önce aşağıdaki bilgileri okuyup onaylamanız gerekmektedir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Mustafa Kavaklı (Gerçek Kişi Tacir / Şahıs Şirketi)
Vergi Kimlik Numarası (VKN): 29617105854
MERSIS No: 2961710585400020
Adres: Mimar Sinan Mah. 2315 Sok No:6A Efeler AYDIN
E-posta: iletisim@clearmind.com.tr
Web: https://clearmind.com.tr

2. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

2.1. Çevrimiçi (online) psikolojik danışmanlık/koçluk hizmeti. Sipariş özetinde belirtilen seans sayısı ve süresi geçerlidir.

2.2. Tüm seanslar Daily.co video altyapısı ile gerçekleştirilir. Seans kayıt yapılmaz.

2.3. Seans süresi: 35 (otuzbeş) – 50 (elli) dakika arası.

3. TÜM VERGİLER DAHİL TOPLAM FİYAT

Sipariş özetinde gösterilen tutar (TRY, KDV dahil). Fiyatlar paket türü ve seans sayısına göre değişir.

4. ÖDEME ŞEKLİ

4.1. Ödeme, iyzico (İyzi Ödeme A.Ş., Türkiye) altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır.

4.2. Ödeme bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.

4.3. iyzico SSL/TLS şifreleme kullanır; PCI-DSS uyumlu altyapı.

5. TESLİMAT

5.1. Dijital hizmet — anında etkinleştirme.

5.2. Satın alma sonrası seans hakları hesabınıza tanımlanır.

5.3. Seans randevuları takvim üzerinden ALICI tarafından planlanır.

5.4. Fiziki teslimat söz konusu değildir.

6. CAYMA HAKKI

6.1. Süre: 14 (on dört) gün (kullanılmamış seanslar için, satın alma tarihinden itibaren).

6.2. İstisna: 6502 Sayılı Kanun Madde 15/1-ğ uyarınca, hizmetin ifası ALICI'nın onayı ile başlamış ise (herhangi bir seansa katılım) cayma hakkı sona erer.

6.3. Bildirim: Cayma bildirimi iletisim@clearmind.com.tr adresine yazılı (e-posta) olarak gönderilir.

6.4. İade: Cayma bildiriminden itibaren 14 (on dört) gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade yapılır. Banka yansıma süresi 7-14 iş günü olabilir.

6.5. Cayma süresi sonrası: 14 günlük cayma süresinin dolmasından sonra yapılan iade taleplerinde paket indirimi geri alınır; kullanılmış seanslar indirimsiz seans ücreti üzerinden hesaplanır. Kullanılmamış seanslara ilişkin iade hakkı satın alma tarihinden itibaren bir (1) yıl içinde kullanılabilir (Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 7.5).

7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

7.1. Tüketici Hakem Heyeti: Yerleşim yerindeki Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti veya il/ilçe Tüketici Hakem Heyeti.

7.2. Mahkeme: Parasal yetki sınırı üstündeki uyuşmazlıklarda, ALICI'nın yerleşim yeri veya hizmetin sunulduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (6502 sayılı Tüketici Kanunu Madde 73).

7.3. Online şikayet: tuketici.gov.tr veya e-Devlet üzerinden başvuru yapılabilir.

8. ALICI'NIN HAKLARI

• Bilgi alma hakkı: Ödeme öncesi tüm hizmet ve fiyat bilgilerine erişim.
• Onay zorunluluğu: Yazılı olarak (elektronik onay) açıkça verilmeden sözleşme geçerli olmaz.
• Cayma hakkı: 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkı (yukarıdaki istisna saklıdır).
• İade hakkı: Eksik/hatalı ifa halinde tam iade.
• Kişisel veri hakları: KVKK Madde 11 (Aydınlatma Metni'nde detay).

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ödeme öncesi ALICI'ya elektronik ortamda sunulmuş ve onaylanmıştır. Onay sonrası Mesafeli Satış Sözleşmesi kabul edilerek ödeme tamamlanır.