MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):

Unvan: Mustafa Kavaklı (Gerçek Kişi Tacir / Şahıs Şirketi)
Vergi Kimlik Numarası (VKN): 29617105854
MERSIS No: 2961710585400020
Adres: Mimar Sinan Mah. 2315 Sok No:6A Efeler AYDIN
E-posta: iletisim@clearmind.com.tr
Web: https://clearmind.com.tr

1.2. Alıcı (Tüketici):

Hesap oluşturma sırasında verilen ad, soyad, e-posta ve iletişim bilgileri ile tanımlanan; işbu Sözleşme'yi elektronik olarak kabul eden ve ödeme yapan gerçek veya tüzel kişidir.

2. KONU

2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait clearmind.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen psikolojik danışmanlık/koçluk hizmetinin (seans paketi veya tekli seans) satışı ve ifasıdır.

2.2. İşbu Sözleşme, Kullanıcı Sözleşmesi ve Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilir; SATICI ile ALICI arasında ödemenin tamamlanması anında elektronik olarak akdedilmiş sayılır.

3. HİZMET BİLGİLERİ VE FİYAT

3.1. Satın alınan hizmetin türü (paket/tekli seans), seans sayısı, birim fiyatı ve toplam tutarı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde belirtilir.

3.2. Seans süresi: 35 (otuzbeş) – 50 (elli) dakika arası.

3.3. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Ödeme Türk Lirası (TRY) cinsinden yapılır.

3.4. Ödeme şekli: Kredi kartı veya banka kartı (iyzico ödeme altyapısı). ALICI'nın kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; sadece İyzi Ödeme A.Ş. (Iyzico) tarafından işlenir.

4. HİZMETİN İFASI VE TESLİMAT

4.1. Hizmet, dijital hizmet niteliğinde olup ALICI'nın seçtiği uzman ile platform üzerinden video görüşme (Daily.co altyapısı) yapılması suretiyle ifa edilir.

4.2. Satın alma sonrasında ALICI'nın hesabına seans hakkı tanımlanır. Seans randevusu, ALICI'nın takvim üzerinden seçtiği müsait saatte uzman onayı sonrası kesinleşir.

4.3. Satın alınan paketteki seans hakları satın alma tarihinden itibaren 1 (bir) yıl içinde kullanılmalıdır. Bu süre içinde kullanılmayan haklar iade edilmez (Madde 7'deki cayma hakkı saklıdır).

4.4. Hizmet, çevrimiçi (online) olarak verilir; fiziki teslimat söz konusu değildir.

5. ALICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

5.1. ALICI, 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olduğunu beyan eder.

5.2. ALICI, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, değişiklik halinde güncel bilgileri girmekle yükümlü olduğunu kabul eder.

5.3. ALICI, satın aldığı hizmetin tıbbi tedavi veya teşhis niteliğinde olmadığını, psikolojik danışmanlık/koçluk hizmeti olarak verildiğini kabul ve beyan eder. Bu konudaki detaylar Kullanıcı Sözleşmesi Madde 4-5'te ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

5.4. ALICI, ödeme yaparken sağladığı kart bilgilerinin SATICI tarafından saklanmadığını, ödeme altyapısının iyzico (İyzi Ödeme A.Ş.) tarafından sağlandığını bilmektedir.

6. SATICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

6.1. SATICI, sözleşme konusu hizmeti, ALICI tarafından seçilen uzman aracılığıyla ifa edeceğini taahhüt eder.

6.2. Uzmanın hizmeti veremez hale gelmesi durumunda (sağlık, ayrılma vb.), SATICI ALICI'ya alternatif uzman önerir veya talep halinde ödemeyi iade eder.

6.3. Teknik nedenlerle (sunucu, video altyapısı) seans gerçekleşmezse, SATICI seansı yeniden planlama veya iade hakkı sunar.

7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği işbu Sözleşme'nin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma Hakkının İstisnası: Tüketici Kanunu Madde 15/1-ğ uyarınca, hizmetin ifası ALICI'nın onayı ile başlamış ise (yani ALICI herhangi bir seansa katıldıysa), cayma hakkı sona erer. Hiç kullanılmamış seans hakları için 14 gün içinde tam iade yapılır.

7.3. Cayma bildirimi iletisim@clearmind.com.tr adresine yazılı (e-posta) olarak gönderilebilir. SATICI cayma bildirimini aldığı andan itibaren 14 (on dört) gün içinde tüm ödemeyi iade eder.

7.4. İade, ALICI'nın ödeme yaptığı kart hesabına yapılır. Banka yansıma süresi 7-14 iş günü olabilir.

7.5. Cayma süresinin (14 gün) dolmasından sonra yapılan iade taleplerinde paket indirimi geri alınır; kullanılmış seans sayısı indirimsiz seans ücreti üzerinden hesaplanır ve kalan tutar ALICI'ya iade edilir. Kullanılmamış seanslara ilişkin iade hakkı, satın alma tarihinden itibaren bir (1) yıl içinde kullanılabilir; bir (1) yıllık iade süresinin dolması durumunda ALICI iade talep edemez.

8. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

8.1. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen değerin altındaki uyuşmazlıklarda ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulur.

8.2. Parasal yetki sınırı üstündeki uyuşmazlıklarda, ALICI'nın yerleşim yeri veya hizmetin sunulduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleriyetkilidir (6502 sayılı Tüketici Kanunu Madde 73).

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylar Aydınlatma Metni'nde belirtilmiştir. Ödeme bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; sadece iyzico tarafından işlenir.

10. YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, ödeme öncesinde elektronik ortamda onayladığını beyan eder. Sözleşme, ALICI'nın onay vermesi ve ödemenin tamamlanması anında elektronik ortamda akdedilmiş sayılır.